Pro ověření správnosti nastavení systému, případně pro zjištění důvodu chyb v zaznamenaných datech je možno v programu provést export vzorku databáze.

Postupujte takto:
1) V menu Systém | Správa databáze zvolte Export vzorku databáze.
2) Otevře se formulář „Export vzorku“, kde zatrhněte všechny položky (standardně bez položky LOG)
3) ve spodní části zatrhněte volbu:
3a) Data osoby, a vyberte osobu, u které jste zaznamenali problém nebo
3b) Data za období, vzorek pak bude obsahovat data všech osob ve vybraném období (pokud chcete exportovat jiné období než zobrazené, je potřeba nejprve ve výběru období toto období vybrat) nebo
3c) Data osob v rozdělení za období, vzorek pak bude obsahovat data osob, které jsou na určeném rozdělení ve vybraném období (pokud chcete exportovat jiné období než zobrazené, je potřeba nejprve ve výběru období toto období vybrat).
4) Potvrďte tlačítkem „OK“ a uložte soubor, který pojmenujte. V názvu souboru nepoužívejte háčky čárky, tečky a mezery.
5) Vytvořený soubor následně vložte jako přílohu k dotazu na stránkách podpory.