Pro ověření správnosti nastavení systému, případně pro zjištění důvodu chyb v zaznamenaných datech je možno v programu provést export vzorku databáze.
Postupujte takto :
– v menu zvolte
"Systém/Správa databáze/Export vzorku databáze"
– otevře se formulář "Export vzorku", kde zatrhněte všechny položky (standardně bez položky LOG(poslední 2 týdny) a LOG)
- ve spodní části zatrhněte volbu "Data osoby" a vyberte zaměstnance, u kterého jste zaznamenali problém
- potvrďte výběr tlačítkem "OK" a vytvořte soubor, který pojmenujte nejlépe příjmením zaměstnance (např. Novak), vytvoří se soubor např. Novak.dbs (v názvu souboru nepoužívejte háčky, čárky ani mezery)
- vytvořený soubor (např. Novak.dbs) následně vložte jako přílohu k dotazu na stránkách podpory.

nebo

- v menu aplikace zvolte Nápověda a Helpdesk
- zkontrolujte vyplněné přihlašovací jméno a heslo podle registrační karty
- zvolte Odeslat vzorek databáze
- vyplňte Předmět a Text zprávy, stiskněte tlačítko Vytvořit a odeslat vzorek, vyberte data požadovaného zaměstnance a odešlete.